به فروشگاه اینترنتی اداری ۳۶۰ خوش آمدید. استفاده از خدمات و خرید از این وب‌سایت به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.

1. قوانین کلی

• فروشگاه اداری ۳۶۰ تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مربوط به تجارت الکترونیک هستند.
• کلیه محصولات و خدمات ارائه‌شده در فروشگاه، مطابق با استانداردهای تجهیزات اداری و ملزومات سازمانی عرضه می‌شوند.
• اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف مرتبط با پردازش سفارشات استفاده شده و نزد فروشگاه محفوظ خواهد بود.

2. شرایط ثبت سفارش

• ثبت سفارش به منزله مطالعه و قبول کامل قوانین و مقررات فروشگاه است.
• قیمت محصولات به‌روزرسانی شده و طبق قوانین مالیاتی، شامل مالیات بر ارزش افزوده است.
• مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده (آدرس و شماره تماس شرکت یا شخص) بر عهده مشتری است و هرگونه مغایرت ممکن است باعث تأخیر در پردازش و ارسال سفارش شود.

3. روش‌های پرداخت

• پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی فراهم شده است.
• امکان خرید اقساطی (ویژه سازمان‌ها و اشخاص) از طریق دیجی‌پی برای مشتریان فراهم است.
• پرداخت در محل در حال حاضر فعال نیست و در صورت فعال‌سازی، اطلاع‌رسانی خواهد شد.

4. روش‌های ارسال و تحویل کالا

• روش‌های ارسال کالا شامل پیک تخصصی (برای مناطق تحت پوشش)، تیپاکس، پست و باربری (برای کالاهای حجیم اداری) می‌باشد.
• زمان تحویل کالا بسته به روش ارسال و مقصد متفاوت است و در هنگام ثبت سفارش به اطلاع مشتری می‌رسد.
• کلیه ملزومات و تجهیزات با دقت و در بسته‌بندی‌های ضربه‌گیر ارسال می‌شوند تا در فرآیند جابجایی آسیبی به آن‌ها وارد نشود.

5. شرایط مرجوعی کالا

• مشتریان می‌توانند ظرف ۷ روز کاری درخواست مرجوعی یا تعویض محصول را ثبت کنند، مشروط به اینکه کالا استفاده نشده، پلمپ دستگاه باز نشده و در شرایط اولیه خود باشد.
• هزینه ارسال و بازگشت کالا (در موارد انصراف از خرید) بر عهده مشتری است.
• در صورت وجود ایراد فنی که امکان استفاده از کالا را سلب کند (مانند نقص در ماشین‌های اداری)، خریدار باید ظرف ۴۸ ساعت به فروشنده اطلاع دهد.
• در صورت وجود نقص فیزیکی یا شکستگی ناشی از حمل و نقل، خریدار باید ظرف ۱۲ ساعت کالا را بازگرداند.
• در صورت عدم تطابق مشخصات فنی یا ظاهر کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت، خریدار باید ظرف ۲۴ ساعت اطلاع‌رسانی کند. کالا باید بدون استفاده و با پلمپ اصلی بازگردانده شود.

6. بررسی و تعویض کالا

• کارشناسان فنی اداری ۳۶۰ ظرف ۷۲ ساعت کاری پس از دریافت کالا، آن را بررسی می‌کنند. در صورت تأیید ایراد، کالا تعویض یا مبلغ بازگردانده می‌شود. در غیر این صورت، کالا به مشتری بازگردانده خواهد شد.

7. عدم موجودی کالا

• در صورت عدم موجودی کالا برای تعویض، مشتری می‌تواند یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب کند:
  1. دریافت کالای مشابه یا جایگزین با هماهنگی واحد فروش.
  2. استرداد کامل وجه پرداختی.

8. اطلاعات مؤثر در تصمیم‌گیری مصرف‌کننده (ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیک)

• اداری ۳۶۰ موظف است تمامی اطلاعات فنی، هویت تأمین‌کننده، هزینه‌های جانبی و مدت اعتبار پیشنهادها را پیش از خرید در صفحه محصول در اختیار مصرف‌کننده قرار دهد.

9. تغییر در داده‌پیام‌ها (ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک)

• هرگونه تغییر در تولید، ارسال، دریافت یا پردازش داده‌ها تنها با توافق و قرارداد خاص طرفین معتبر است.

۱0. ارائه کالا یا خدمات مشابه (ماده ۴۰ قانون تجارت الکترونیک)

• تأمین‌کننده می‌تواند کالا یا خدمات مشابه را در صورت اطلاع‌رسانی قبلی به مصرف‌کننده و کسب موافقت وی، تحویل نماید.

۱1. حقوق مصرف‌کننده در پرداخت‌های الکترونیکی (ماده ۴۹ قانون تجارت الکترونیک)

• تمامی حقوق کاربران در زمان استفاده از درگاه‌های بانکی مطابق با مصوبات مراجع قانونی ذی‌ربط تضمین می‌شود.

۱2. مرجع رسیدگی به اختلافات

• در صورت بروز اختلاف، مراجع قضایی صالح (مجتمع قضایی شهید بهشتی تهران) و یا اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی مرجع رسیدگی خواهند بود.

۱3. مالکیت معنوی

• کلیه حقوق مادی و معنوی وب‌سایت اداری ۳۶۰ شامل محتوا، تصاویر محصولات، لوگو و مقالات آموزشی محفوظ است و هرگونه کپی‌برداری غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.

۱4. پشتیبانی و خدمات مشتریان

• تیم پشتیبانی اداری ۳۶۰ در ساعات اداری از طریق چت آنلاین، تماس تلفنی و پیام‌رسان‌ها آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات خریداران و سازمان‌ها است.

۱5. حریم خصوصی کاربران

• فروشگاه متعهد به حفظ امنیت اطلاعات شخصی کاربران است و این داده‌ها را به هیچ شخص یا سازمان ثالثی (مگر با حکم قانونی) منتقل نخواهد کرد.

۱6. تغییر در قوانین و مقررات

• اداری ۳۶۰ حق دارد در هر زمان قوانین خود را به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات جدید است.

توجه: ثبت‌نام و خرید از اداری ۳۶۰ به منزله مطالعه و پذیرش تمامی موارد فوق است.